Return and/or refund policy of Rocket Bali

Kebijakan Pengembalian Barang dan Pengembalian Uang Online Store Rocket Bali:

1. **Pengembalian Produk:**
– Kami menerima pengembalian produk dalam waktu 7 hari sejak tanggal pembelian.
– Produk yang dikembalikan harus dalam kondisi baru, belum digunakan, dan dalam kemasan aslinya.
– Barang yang telah digunakan atau rusak tidak dapat dikembalikan, kecuali jika ada cacat pabrik.
– Untuk pengembalian produk, pelanggan harus menyertakan bukti pembelian asli. Seperti foto/video saat membuka paket (unboxing video)

2. **Pengembalian Uang:**
– Pengembalian uang akan dilakukan dalam bentuk kredit toko atau pengembalian dana sesuai metode pembayaran awal.
– Proses pengembalian uang dapat memakan waktu hingga 7 hari kerja setelah kami menerima dan memeriksa barang yang dikembalikan.

3. **Ketentuan Khusus:**
– Produk yang dibeli selama periode diskon atau promosi khusus dapat memiliki kebijakan pengembalian yang berbeda, yang akan diinformasikan saat pembelian.
– Pengembalian produk yang dibeli secara online harus dilakukan melalui proses pengembalian online kami.
– Kami berhak untuk menolak pengembalian jika ketentuan di atas tidak dipenuhi.

4. **Hubungi Kami:**
– Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai kebijakan pengembalian kami, jangan ragu untuk menghubungi layanan pelanggan kami melalui email di [email protected] atau melalui telepon/Whatsapp di 081238685310.

Kami berkomitmen untuk memberikan layanan pelanggan terbaik dan memastikan pengalaman belanja Anda di Toko Rocket Bali memuaskan. Terima kasih atas dukungan Anda!